管理部門の仕事

グリーンズホテルズ営業本部 

営業管理課 課長 石田 尚子

グリーンズとの出会い(知った経緯など)

:旅行関連企業を中心に探していた

入社の理由

:わたしのスケジュールに合わせて面接などを調整してくれた心遣い

仕事内容

:本部内に新設された部門の責任者

やりがい(思い出に残るエピソード)

:スタッフの成長

グリーンズの魅力、強み

:チャレンジ精神

旅の思い出

:長期連続休暇ではシャチを見に知床に行ったこと

グリーンズに入社して以来、宿泊部門はもちろん、料飲部門、バンケット部門と様々な部門で仕事をしてきました。

今年からは、新しく組織された「営業管理課」の初代課長として全国のグリーンズホテルズのブランドの運営に関するすべての業務をサポートしています。

グリーンズホテルズ事業の中には、直営ホテルの他にも、もとは別のホテルだったところが、グリーンズの傘下に入る場合もあります。

中にはシステム化が進んでいないホテルや、サービスの統一が必要なホテルもあります。

既存のホテルも含め、全ての店舗に向けて、グリーンズが長年培ってきたノウハウを継承し、支えていくのが私たちに期待されている仕事です。

 

業務は多岐にわたり、日々の予約の管理や運営のアドバイスから、情報端末の操作方法指導、スタッフの研修、マニュアルの作成、館内設備の修繕、その他にも金銭の管理方法や個人情報の取り扱い方法の指導など、上場企業としてのコンプライアンスに関する業務までありとあらゆる分野で幅広く仕事をします。

各店舗からも、日々様々な問い合わせがあり、一つのことだけではなく、会社全体の知識が求められます。

そういった意味では、入社以来様々な部門を経験してきた経歴が役に立っています。

今までに前任者のいない、責任のある部署ですが、自分の経験してきたことを試すチャンスと考え、こういった大切な部門を任せていただけたことをうれしく感じています。

実際に様々なホテルで新しい試みをして、いままでにできなかったことができるようになったり、お客様に喜んでいただけたときには大きな達成感を味わうことができます。

時には厳しい指導やチェックをしなければいけないこともありますが、わたしの仕事の先には常にお客様がいらっしゃいます。

どんなに素晴らしいシステムがあり、優秀なスタッフがいたとしてもお客様に満足していただけなければ意味はありません。

ですから、わたし自身は常にお客様の視点に立ち、どうすればお客様に喜んでいただけるかを考えながら、よりよいホテルとなるよう日々努力をしています。

グリーンズが大切にしてきたお客様への想いを、全国の店舗をサポートするこの仕事を通じて一人でも多くのお客様に届けしたいと思っています。