部下を育てる

コンフォートホテル東京東神田

主任 山本 華奈絵

グリーンズとの出会い(知った経緯など)

:就活サイト

入社の理由

:わたしの話や想いを興味深く色々と聞いてくれたこと

仕事内容

:主任として、フロント業務に加え、労務面でのスタッフ支援

やりがい(思い出に残るエピソード)

:ホテルが満室になったとき

グリーンズの魅力、強み

:色々な人たちと一緒に仕事ができること

旅の思い出

:ドイツ・ベルギーへの家族旅行

コンフォートホテル東京東神田の主任として、フロントでの接客の他、売り上げなどの目標に対して責任のあるポジションで業務を行っています。

現在は主に「ヒト」に関する業務として20名以上のスタッフのスキルアップを始め、採用や教育、モチベーションの管理や働く人に合わせた職場環境の改善などに取り組んでいます。

わたし自身は入社以来色々な店舗での業務を経験し、この東京東神田が6店舗目です。

もともと旅行をすることが大好きで、就職先にも転勤が多いところを探していたのですが、時には新しい環境に戸惑うこともありました。

そんなときに支えてくれた当時の先輩社員には今でも感謝しています。

主任として、今度は自分がスタッフを支える立場になったので、私が主役ではなく、スタッフが主役になれるように、一人一人のスタッフの置かれている状況や考え方、悩みや不満などにしっかりと向き合い、明日も輝いて、前を向いて仕事ができるように、会社とスタッフとの懸け橋として支えていくことを心掛けています。

色々な店舗での経験を通じて、地域の特色や働いているスタッフ、客層の違いなどによってその店舗に合わせた仕事のやり方が必要だと実感しました。

もちろん基本となるオペレーションシステムはありますが、コンフォートホテル東京東神田の実態に合った、より効率的なシステムの作成や改善を行っています。

今は人を育てる上で種をまいている段階なので、将来花を咲かせてくれる日が楽しみです。

グリーンズでの仕事は、決められたことをただ行うだけではなく、自分らしさを発揮する様々なチャンスがあり、社員の考えを尊重し新しいことにチャレンジさせてくれます。

当然失敗をすることや、想定していた結果がでないこともありますが、次のチャレンジに向けてたくさんの方たちが応援してくれています。

私自身も一緒に働いてくれる同僚や先輩、後輩の声に耳を傾け、お客様同様に、相手に合わせたアプローチでスタッフを支えていきたいと考えています。