フロントの仕事

コンフォートホテル浜松

主任 三上 真奈

2014年新卒入社

フロントの仕事

お客様への気配りが強み

仕事内容は、チェックイン・チェックアウト業務、予約の管理、朝食の食材や備品の発注業務など多岐に渡ります。そのすべてがお客様に繋がる仕事なのでどれも気が抜けません。

私が日々心掛けていることは、お客様に安心して泊まっていただき、無事に帰ってもらうこと。何事もなくチェックアウトされた時が一番嬉しいです。そんなお客様への意識から、入店された瞬間に全員で挨拶することを実施しています。お客様への気配りが当ホテルの強みです。

グリーンズに入社した理由

説明会で私にピッタリな会社と確信

私はホテル業界に絞って就職活動をしていたので、色々なホテルを比較検討していました。当社の会社説明会に参加した際、客室清掃に力を入れていることを知り、「ここに入社したい」と思いました。というのも、学生時代もアルバイトでホテルに勤めていて、メンテナンスの品質は人間関係の良さに比例することを感じていたんです。そして私は、社員も清掃スタッフも一丸となって働きたいと考えていたため、私にあっていると確信しました。

 

将来の夢

安心感を与えられる人になりたい

人好きな方が多く、助け合う風土が当社の魅力の一つです。入社してから、仕事の上で大変なことや悩みがあると、先輩達にたくさん相談に乗って貰いました。現在は浜松店の主任として、自分が今までに受けたサポートを同じように、スタッフの皆が安心して働ける職場作りを目指して、店舗運営の業務について学ぶ毎日です。ホテルスタッフとしては、先回りとさりげない気遣いができて、自然に寄り添える人でありたいと考えています。お客様にも、店舗にも、店舗で働くスタッフの皆にも、安心感を与えられる。それが私の目指す姿です。